Chatbu Kullanıcı Sözleşmesi ve Hizmet Şartları

Son güncelleme: 19 Şubat 2026

Bu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), Chatbu platformunu ("Hizmet", "Platform") kullanan siz ("Kullanıcı", "siz") ile "Chatbu" ticari adıyla faaliyet gösteren DATALONGA SOLUTIONS LTD (Şirket No. 16372088, Birleşik Krallık) ("Şirket", "biz") arasındaki yasal bağlayıcı anlaşmayı oluşturur. Hizmete kaydolarak veya Hizmeti kullanarak bu Sözleşme'nin tüm şartlarını kabul etmiş olursunuz.

1. Hizmet Tanımı

Chatbu, kullanıcıların yapay zeka destekli chatbot'lar oluşturmasına, yapılandırmasına ve web sitelerine entegre etmesine olanak tanıyan bulut tabanlı bir platformdur. Hizmetlerimiz; chatbot oluşturma, doküman yükleme ve işleme, sohbet geçmişi analizi ve raporlama ile üçüncü taraf entegrasyonlarını kapsar.

2. Veri Toplama ve İşleme

2.1 Toplanan Veriler

Hizmeti kullanmanız sırasında aşağıdaki verileri toplarız:

• Hesap Bilgileri: Ad, e-posta adresi, telefon numarası ve şifreniz (şifrelenmiş olarak).
• İçerik Verileri: Chatbot'larınız için yüklediğiniz dokümanlar, belgeler ve diğer içerikler.
• Kullanım Verileri: Sohbet geçmişleri, chatbot etkileşimleri ve platform kullanım istatistikleri.
• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgileri ve oturum verileri.

2.2 Verilerin İşlenme Amaçları

Verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Hizmetlerimizi sunmak, sürdürmek ve iyileştirmek
• Yapay zeka modellerini eğitmek ve chatbot yanıtlarını optimize etmek
• Teknik sorunları tespit etmek ve çözmek
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

3. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Veri Depolama

Verileriniz, hizmet kalitesini artırmak ve platformumuzun işleyişini sağlamak amacıyla üçüncü taraf sunucularda ve bulut altyapılarında saklanabilir. Bu kapsamda:

• Yapay Zeka Sağlayıcıları: Yüklediğiniz içerikler ve sohbet verileri, yapay zeka yanıtları oluşturmak amacıyla OpenAI, DeepSeek veya benzeri üçüncü taraf yapay zeka sağlayıcılarına iletilebilir. Bu sağlayıcılar kendi gizlilik politikaları çerçevesinde hareket eder.
• Bulut Altyapısı: Verileriniz, Amazon Web Services (AWS), Google Cloud Platform veya benzeri bulut sağlayıcılarının sunucularında depolanabilir.
• Vektör Veritabanları: Chatbot'larınızın performansını artırmak için içerikleriniz vektörleştirilmiş formatta üçüncü taraf veritabanlarında saklanabilir.
• Ödeme İşlemcileri: Ödeme bilgileriniz, güvenli ödeme işlemleri için Stripe veya benzeri ödeme işlemcileri tarafından işlenebilir.

Bu üçüncü taraf hizmetlerinin kendi gizlilik politikaları ve hizmet şartları geçerlidir. Chatbu, üçüncü taraf sağlayıcılarının veri işleme uygulamaları üzerinde tam kontrol sahibi değildir ve bu sağlayıcıların eylemlerinden kaynaklanan veri ihlallerinden doğrudan sorumlu tutulamaz.

4. Kullanıcı İçeriği ve Sorumluluk

4.1 Kullanıcı Sorumluluğu

Platform aracılığıyla paylaşılan, yüklenen veya işlenen tüm içeriklerden ("Kullanıcı İçeriği") yalnızca siz sorumlusunuz. Bu kapsamda:

• Yüklediğiniz tüm dokümanların ve içeriklerin yasal haklara sahip olduğunuzdan emin olmalısınız.
• Chatbot'larınız aracılığıyla son kullanıcılara sunulan yanıtların doğruluğundan ve uygunluğundan siz sorumlusunuz.
• Kişisel verileri içeren dokümanları yüklemeniz halinde, ilgili kişisel veri sahiplerinden gerekli izinleri almış olmanız gerekmektedir.
• Platformu hukuka aykırı, yanıltıcı, zararlı veya başkalarının haklarını ihlal eden içerik oluşturmak için kullanamazsınız.

4.2 Sorumluluk Sınırlandırması

Chatbu, kullanıcılar tarafından platforma yüklenen, paylaşılan veya chatbot'lar aracılığıyla son kullanıcılara iletilen hiçbir içerikten sorumlu değildir. Yapay zeka tarafından oluşturulan yanıtlar bilgilendirme amacı taşır ve profesyonel tavsiye yerine geçmez. Chatbu:

• Yapay zeka yanıtlarının doğruluğunu, eksiksizliğini veya güvenilirliğini garanti etmez.
• Kullanıcı İçeriği'nden kaynaklanan herhangi bir doğrudan, dolaylı, arızi veya sonuç olarak ortaya çıkan zarardan sorumlu tutulamaz.
• Kullanıcılar tarafından üçüncü taraflara verilen zararlardan sorumlu değildir.
• Hizmet kesintileri, veri kaybı veya teknik arızalardan kaynaklanan zararlardan dolayı sorumlu tutulamaz.

5. Fikri Mülkiyet

Yüklediğiniz içeriklerin fikri mülkiyet hakları size aittir. Ancak Chatbu'ya yüklediğiniz içerikleri işlemek, depolamak ve hizmetleri sunmak için gerekli olan sınırlı, münhasır olmayan bir lisans vermiş olursunuz. Bu lisans yalnızca hizmetin işleyişi için gerekli olan kullanımlarla sınırlıdır.

6. Gizlilik ve Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Bu önlemler şunları içerir:

• SSL/TLS şifreleme ile veri aktarımı
• Şifrelerin bcrypt ile hash'lenerek saklanması
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme mekanizmaları
• Düzenli güvenlik denetimleri

Ancak, internet üzerinden hiçbir veri aktarım yönteminin veya elektronik depolama yönteminin %100 güvenli olmadığını kabul edersiniz. Makul ticari güvenlik önlemlerini uygulamakla birlikte, mutlak güvenliği garanti edemeyiz.

7. Hesap Güvenliği

Hesabınızın güvenliğinden ve tüm hesap etkinliklerinden siz sorumlusunuz. Şifrenizi gizli tutmalı ve hesabınızla ilgili yetkisiz kullanımı derhal bize bildirmelisiniz.

8. Hizmet Değişiklikleri ve Fesih

• Chatbu, hizmet şartlarını önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkını saklı tutar.
• Hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz. Hesap silme işlemi sonrasında verileriniz makul bir süre içinde sistemlerimizden kaldırılacaktır.
• Chatbu, bu Sözleşme'nin ihlali durumunda hesabınızı askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

9. Yaş Sınırı

Chatbu hizmetlerini kullanmak için en az 18 yaşında olmanız gerekmektedir. 18 yaşından küçükseniz bu hizmeti kullanamazsınız.

10. Uygulanacak Hukuk

Bu Sözleşme, İngiltere ve Galler hukukuna tabi olup, bu Sözleşme'den doğan veya bununla ilgili her türlü uyuşmazlık İngiltere ve Galler mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabidir.

11. İletişim

Bu Sözleşme ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Şirket: DATALONGA SOLUTIONS LTD ("Chatbu" ticari adıyla faaliyet gösterir), Şirket No. 16372088
• Adres: 338a Regents Park Road, Office 3 and 4, London, N3 2LN, United Kingdom
• E-posta: support@chatbu.io

Bu sözleşmeye kaydolarak, yukarıda belirtilen tüm şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz. Verilerinizin üçüncü taraf sunucularda saklanacağını ve işleneceğini, platform aracılığıyla paylaştığınız içeriklerden yalnızca sizin sorumlu olduğunuzu kabul edersiniz.