Chatbu Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 6 Eylül 2026

Bu Gizlilik Politikası, "Chatbu" ticari adıyla faaliyet gösteren DATALONGA SOLUTIONS LTD (Şirket No. 16372088, Birleşik Krallık) ("Chatbu", "biz", "Şirket") tarafından sunulan hizmetleri kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklar. Hizmetimizi kullanarak bu Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş olursunuz.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki kişisel verileri toplarız:

1.1 Doğrudan Sağladığınız Veriler

Hesap Bilgileri: Ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve hesap şifreniz.
Profil Bilgileri: Takım adı, profil tercihleri ve hesap ayarlarınız.
İçerik Verileri: Chatbot'larınız için yüklediğiniz dokümanlar, dosyalar, metinler ve diğer içerikler.
İletişim Verileri: Destek talepleri, geri bildirimler ve bizimle iletişim kurduğunuzda paylaştığınız bilgiler.
Ödeme Bilgileri: Fatura adresi ve ödeme yöntemi bilgileri (kredi kartı bilgileri doğrudan bizde saklanmaz; ödeme işlemcisi Stripe tarafından işlenir).

1.2 Otomatik Olarak Toplanan Veriler

Kullanım Verileri: Platform kullanım istatistikleri, chatbot etkileşimleri, sohbet geçmişleri ve oturum bilgileri.
Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, cihaz bilgileri ve erişim zamanları.
Çerezler ve Benzer Teknolojiler: Oturum yönetimi, tercih hatırlama ve analitik amaçlı çerezler kullanılmaktadır.

2. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

Hesabınızı oluşturmak, yönetmek ve kimlik doğrulaması yapmak
Chatbot hizmetlerini sunmak, sürdürmek ve iyileştirmek
Yapay zeka modellerini eğitmek ve chatbot yanıtlarını optimize etmek
Müşteri desteği sağlamak ve taleplerinize yanıt vermek
Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek ve fatura düzenlemek
Hizmetlerimizi analiz etmek ve performansı ölçmek
Güvenlik tehditleri ve sahteciliği tespit etmek ve önlemek
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
Size hizmet güncellemeleri ve önemli bildirimler göndermek

3. Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

3.1 Hizmet Sağlayıcıları

Yapay Zeka Sağlayıcıları (OpenAI, DeepSeek vb.): Chatbot yanıtları oluşturmak için içerikleriniz ve sohbet verileriniz bu sağlayıcılara iletilir. Bu sağlayıcılar verileri kendi gizlilik politikaları çerçevesinde işler.
Bulut Altyapı Sağlayıcıları (AWS, Google Cloud vb.): Verileriniz güvenli bulut sunucularında depolanır.
Vektör Veritabanı Sağlayıcıları: İçerikleriniz, chatbot performansını artırmak için vektörleştirilmiş formatta saklanır.
Ödeme İşlemcileri (Stripe): Ödeme bilgileriniz güvenli ödeme işlemleri için işlenir.
E-posta Hizmet Sağlayıcıları: Hesap doğrulama ve bildirim e-postaları göndermek için kullanılır.

3.2 Yasal Gereklilikler

Verileriniz; mahkeme kararı, yasal düzenleme veya yetkili makamların talebi doğrultusunda paylaşılabilir.

3.3 İş Transferleri

Birleşme, satın alma veya varlık satışı durumunda, kişisel verileriniz devredilen varlıklar arasında yer alabilir.

4. Verilerin Saklanması ve Güvenliği

4.1 Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, hizmet sunumu için gerekli olduğu sürece veya yasal yükümlülüklerimizi karşılamak için gereken süre boyunca saklanır. Hesabınızı sildiğinizde, verileriniz makul bir süre içinde sistemlerimizden kaldırılır. Ancak yedekleme sistemlerinde ve yasal saklama zorunlulukları kapsamında bazı veriler daha uzun süre muhafaza edilebilir.

4.2 Güvenlik Önlemleri

Verilerinizi korumak için aşağıdaki güvenlik önlemlerini uyguluyoruz:

SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri aktarımı
Şifrelerin bcrypt algoritması ile hash'lenerek saklanması
Erişim kontrolü ve role dayalı yetkilendirme
Düzenli güvenlik denetimleri ve güncellemeler
Veritabanı düzeyinde şifreleme

Bununla birlikte, internet üzerinden hiçbir veri aktarım veya depolama yönteminin %100 güvenli olmadığını kabul edersiniz. Tüm makul önlemleri almakla birlikte, mutlak güvenliği garanti edemeyiz.

5. Çerez Politikası

Chatbu aşağıdaki çerez türlerini kullanır:

Zorunlu Çerezler: Oturum yönetimi ve kimlik doğrulama için gerekli çerezler.
Tercih Çerezleri: Dil tercihi ve tema ayarları gibi kullanıcı tercihlerini hatırlayan çerezler.
Analitik Çerezler: Platform kullanımını analiz etmek ve hizmet kalitesini iyileştirmek için kullanılan çerezler.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu, hizmetlerimizin bazı işlevlerini etkileyebilir.

6. Kullanıcı Hakları

Başta Birleşik Krallık GDPR'ı ve AB GDPR'ı olmak üzere yürürlükteki veri koruma mevzuatı ile — Türkiye'deki veri sahipleri için — 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için support@chatbu.io adresine başvurabilirsiniz.

7. Uluslararası Veri Aktarımı

Verileriniz, hizmet sağlayıcılarımızın sunucularının bulunduğu ülkelere aktarılabilir. Bu ülkelerdeki veri koruma yasaları, bulunduğunuz ülkedeki yasalardan farklı olabilir. Verilerinizi aktarırken, ilgili yasal düzenlemelere uygun hareket etmek için gerekli önlemleri alırız.

8. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki bireylerden kişisel veri toplamayız. Eğer 18 yaşın altında bir bireyin bize kişisel veri sağladığını fark edersek, bu verileri derhal silmek için adımlar atarız.

9. Gizlilik Politikası Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yapıldığında, e-posta veya platform üzerinden bildirimde bulunuruz. Güncellenmiş politikayı kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

10. İletişim

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Şirket: DATALONGA SOLUTIONS LTD ("Chatbu" ticari adıyla faaliyet gösterir), Şirket No. 16372088
Adres: 338a Regents Park Road, Office 3 and 4, London, N3 2LN, United Kingdom
E-posta: support@chatbu.io

Bu gizlilik politikasını kabul ederek, kişisel verilerinizin yukarıda açıklanan şekilde toplanmasına, kullanılmasına, saklanmasına ve üçüncü taraflarla paylaşılmasına onay vermiş olursunuz.